As Novidades

A partir de hoje, (01/12/2008) já estão valendo as novas regras para os serviços de atendimento ao consumidor das empresas telefônicas no brasil em qualquer solicitação de serviços, como:

• Um minuto: Tempo de espera para o atendente falar com você.
• 24 horas: Os serviços são obrigados a estarem 24 horas funcionando e isso também nos feriados e fins de semana.
• Cancelamento do serviço: Deve ser prioridade na hora de sua solicitação e estará no menu inicial.
• Reclamação: É uma das opções do menu inicial.
• Repetir dados: Você é obrigado a informar apenas uma vez os seus dados.
• Propagandas: Você vai poder escolher se quer ouvir ou não as propagandas enquanto espera a solução do seu problema no telefone.

Agora é a vez dos consumidores darem o trôco, ou seja, botar a boca no trombone, reclamar no Procon caso não seja atendido de acordo com as regfras estabelecidas pelo governo.

Veja abaixo o quado do Ministério da Justiça:

Nós os consumidores, Já passamos muita raiva por ter que esperar até 3 horas simplesmente para solicitar o cancelamento de uma linha, por isso, agora temos uma lei e que eles terão de cumprir. Vamos exigir que seja cumprida.