Novas regras para os celulares
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A partir de hoje (13/02/08), entram em vigor as novas normas para os aparelhos celulares. A Anatel quer tentar reduzir o número de reclamaçãoes dos usuários e adotou várias medidas que serão implementadas, algumas de imediato e outras com um prazo maior, como é o caso de abertura de escritórios de atendimento ao público.
A telefonia celular cresceu muito e o atendimento ao usuário está se tornando insuportável e só com medidas como estas o consumidor poderá ter um melhor atendimento.
Principais mudanças:
As operadoras tem 24 horas para efetivar um pedido de cancelamento da linha do celular.
Valores cobrados indevidamente na conta terão que ser devolvidos em dobro.
Os crédito pré-pagos passam ter validade de 180 dias (hoje são se 90)
Os valores não usados no prazo serão somados ao novo valor que o usuário compra antes do vencimento.
Quem ficar sem créditos, continua recebendo chamadas de outros telefones ou realizar ligações a cobrar por um prazo de 30 dias. Depois todos os serviços serão bloqueados, com exceção das ligações gratuitas de emergência (polícia e bombeiro, por exemplo).
Gostaria saber quais os valores da validade dos pré-pagos.
A minha operadora dá 30 dias para um valor de R$ 12,00.
É correto isso?
Como e a quem recorrer caso a validade não esteja cumprida pela operadora?